1. Taraflar
Satıcı
İdilim Turizm Reklam Organizasyon Büro Makineleri Kırtasiye Ticaret Limited Şirketi
MERSİS No: 0470062453900011
Ticaret Sicil No: 384346
Vergi No: 4700624539 – Yenimahalle Vergi Dairesi
Adres: Güventepe Mh. Şehit Savaş Öztürk Cd. No:33C Yenimahalle / Ankara
Telefon / WhatsApp: +90 452 318 26 42
E-posta: bilgi@turuncupanda.com
Alıcı
www.turuncupanda.com internet sitesi üzerinden sipariş oluşturan gerçek veya tüzel kişi.
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşme, alıcının satıcıya ait www.turuncupanda.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürün/ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
3. Ürün Bilgileri ve Fiyatlandırma
Ürünlerin türü, miktarı, satış bedeli ve ödeme bilgileri sipariş sırasında belirtilmektedir.
- Tüm fiyatlar KDV dahildir.
- Kargo ücreti sipariş sırasında ayrıca gösterilir.
- Satıcı, sitede ilan ettiği tutar üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo uygulayabilir. Kampanya koşulları satıcı tarafından değiştirilebilir.
4. Sipariş ve Teslimat
- Siparişler, ödeme onayını takiben en geç 2 (iki) iş günü içerisinde kargoya verilir.
- Teslimat, satıcının anlaşmalı olduğu kargo firması aracılığıyla gerçekleştirilir.
- Teslim süresi, kargo firmasının operasyonel süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Teslim sırasında ambalajda açık hasar bulunması halinde, teslim alınmadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturulmalıdır. Tutanaksız teslim alınan gönderilerde taşıma kaynaklı hasarlardan satıcı sorumlu değildir.
5. Ödeme
Ödeme, güvenli sanal POS altyapısı aracılığıyla gerçekleştirilir.
Kart bilgileri satıcı sistemlerinde saklanmaz. Ödeme işlemleri yetkili ödeme kuruluşları üzerinden güvenli şekilde yürütülmektedir.
6. Stok ve Fiyat Hataları
Sistemsel hata, fiyat yanlışlığı veya stok tükenmesi gibi durumlarda satıcı, siparişi iptal etme hakkını saklı tutar. Bu durumda alıcıya derhal bilgi verilir ve tahsil edilen tutar en geç 14 gün içinde iade edilir.
7. Cayma Hakkı
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca;
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali bulunan gıda ürünlerinde,
- Ambalajı açılmış, koruyucu bandı çıkarılmış veya hijyen açısından yeniden satışı mümkün olmayan ürünlerde,
- Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde ambalaj açılması veya ürünün kullanılması halinde,
- Tüketicinin özel talepleri doğrultusunda hazırlanan ürünlerde,
cayma hakkı kullanılamaz.
8. Cayma Hakkının Kullanımı ve İade Süreci
Cayma hakkının kullanılması için alıcı, yazılı olarak bilgi@turuncupanda.com adresine başvurmalıdır.
Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde:
- Ürün kullanılmamış ve tekrar satılabilir nitelikte olmalıdır.
- Ürün orijinal ambalajında ve eksiksiz şekilde gönderilmelidir.
Cayma hakkı kapsamında iade kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır.
İade onaylandıktan sonra ürün bedeli, ödeme yapılan yöntemle 14 gün içerisinde alıcıya iade edilir.
9. Ayıplı Ürünler
Ayıplı ürünlerde alıcının 6502 sayılı Kanun kapsamında seçimlik hakları saklıdır.
Hasarlı ürünlerde kargo tutanağı bulunması halinde iade kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır.
10. Mücbir Sebep
Doğal afet, savaş, grev, salgın hastalık, resmi makam kararları, lojistik kesintiler ve benzeri öngörülemeyen durumlar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep halinde satıcı yükümlülüklerini erteleyebilir.
11. Delil Niteliği
Taraflar, işbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda satıcının elektronik kayıtlarının ve sistem loglarının delil teşkil edeceğini kabul eder.
12. Uyuşmazlıkların Çözümü
Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.